Klantenadviseur Naverkoop (Borgloon)

Voltijds

Groep Delorge is de grootste Limburgse verdeler van Audi, Volkswagen, Volkswagen Commercial Vehicles, Skoda en Seat met vestigingen te Hasselt, Sint-truiden, Borgloon, Herk-de Stad, Diest, Tienen, Lommel en Overpelt.
 
Wegens groei, zijn wij momenteel op zoek naar een Klantenadviseur Carrosserie/Mechaniek voor onze vestiging Borgloon (m/v):
 
In deze functie bent u de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoopproces:

  • Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. U begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier. U behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud/herstellingswerken/ koetswerkherstellingen. Hierbij bepaalt u de omvang van het vereiste werk.
  • U fotografeert het voertuig en stelt de carrosserie-schade vast.
  • U maakt een correct bestek op.
  • U staat in contact met experts om de schadegevallen te bespreken.
  • U contacteert de klant tijdens de herstelling om hem / haar op de hoogte te houden van de nodige werken.
  • U maakt een planning op waarbij u rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
  • U verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie mbt herstellingen. Verder volgt u deze ook op door het opmaken van een factuur.
  • Na herstelling en aflevering van de voertuigen de dossiers afsluiten en instaan voor een vlotte betaling door de maatschappijen; opvolging van de kwaliteit volgens de standaarden van onze merken.
  • U bent verantwoordelijk voor het vervangwagenpark. U maakt een planning op van de vervangwagens en zorgt ervoor dat deze steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
  •  
  • U bent gepassioneerd door klantgerichtheid, auto’s en innovatie.
  • U maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen.
  • U voelt aan hoe u de verwachtingen van de klant kan overtreffen.
  • U maakt elke belofte naar de klant meer dan waar.
  • U streeft elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid
  • U bent een enthousiaste medewerker met een uitgesproken talent om onze klanten een eerlijk en vakkundig advies te geven omtrent het volledig aanbod van onze groep.
  • U draagt bij aan een dynamische teamspirit.
  • U past volledig binnen onze PRO-waarden. U toont elke dag ‘passie voor klanten en auto’s’, ‘respect voor klanten en collega’s’ en ‘ondernemend zijn door het tonen van uw engagement’.

 
Kortom, u bent de kandidaat die onze klanten elke dag met de glimlach adviseert en de filosofie van onze groep ondersteunt: „Gedreven door passie”.
 

U komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid.
Een sterk merk om te vertegenwoordigen in een stimulerende en professionele werkomgeving.

 
INTERESSE?
Stuur uw cv met motivatiebrief naar tamara.claes@groepdelorge.be .
Voor alle verdere vragen, kan u terecht bij Tamara Claes, 011 24 44 41
Discretie wordt gegarandeerd!

Inschrijven op de nieuwsbrief

Openingsuren

    • maandag
      8:00 - 18:00
    • dinsdag
      8:00 - 18:00
    • woensdag
      8:00 - 18:00
    • donderdag
      8:00 - 18:00
    • vrijdag
      8:00 - 18:00
    • zaterdag
      10:00 - 17:00
    • zondag
Onthaal 012/67 21 00
Assistance +32 (0)2 756.86.88
VW Delorge Borgloon We are currently open
Bekijk onze openingsuren